Το σεμινάριο “Front Office – Κρατήσεις” περιλαμβάνει βασικές γνώσεις και δεξιότητες για τους υφισταμένους ή δυνητικούς απασχολούμενους στο τμήμα της υποδοχής μιας ξενοδοχειακής επιχείρησης. Το σεμινάριο βοηθά στην εξοικείωση των συμμετεχόντων στις βασικές διαδικασίες και λειτουργίες της υποδοχής με απώτερο σκοπό την αποτελεσματική εξυπηρέτηση των επισκεπτών των μονάδων φιλοξενίας.

Το συγκεκριμένο σεμινάριο στοχεύει στην κάλυψη των αναγκών για εκπαίδευση και κατάρτιση εξειδικευμένου προσωπικού που αφορά στις τουριστικές επιχειρήσεις, και πιο συγκεκριμένα στο τμήμα Υποδοχής-Κρατήσεων (Reception). Το αυξανόμενο τουριστικό ρεύμα στη χώρα μας έχει δημιουργήσει την ανάγκη στελέχωσης των τουριστικών επιχειρήσεων με άτομα άρτια καταρτισμένα, ικανά να διαχειριστούν στην πράξη το εκάστοτε πελατολόγιο και να αναλάβουν όλα τα απαραίτητα καθήκοντα.

• Σε σπουδαστές και απόφοιτους σχολών Τουρισμού.
• Σε όσους επιθυμούν να εργαστούν ως Receptionist ή στο τμήμα κρατήσεων σε κάθε είδους Ξενοδοχειακή Μονάδα ή Τουριστικό Κατάλυμα.
• Σε κάθε ενδιαφερόμενο (π.χ. ελεύθερο επαγγελματία – ιδιοκτήτη τουριστικής μονάδας, υπάλληλο τουριστικής επιχείρησης κ.α.) που επιθυμεί να διευρύνει τις γνώσεις του σχετικά με την αποτελεσματική Λειτουργία μιας Τουριστικής Μονάδας.

Μετά την ολοκλήρωση του προγράμματος οι σπουδαστές θα είναι σε θέση: Α. Να εργαστούν στη Reception ξενοδοχειακών μονάδων ή άλλων τουριστικών καταλυμάτων έχοντας γνώση των καθηκόντων της θέσης. B. Να έχουν εικόνα χρήσης των διάφορων λογισμικών και web εργαλεία που χρησιμοποιούνται σε αυτήν την θέση.

• Τμήματα Ξενοδοχείου
• Τμήμα Υποδοχής
• Λειτουργίες και οργάνωση Υποδοχής
• Προσωπικό Υποδοχής
• Τιμολόγηση Δωματίων
• Διεκπεραίωση Κρατήσεων
• Παράπονα Πελατών και Διαχείριση Παραπόνων
• Check-in / Check-Out