Ζητείται Υπαλ. Δημ. Σχέσεων (Guest Relations agent) ΙΕΡΑΠΕΤΡΑ - ΚΡΗΤΗ
Numo Hotels & Resorts
Ειδικότητα: Υπαλ. Δημ. Σχέσεων (Guest Relations agent)
Κλάδος: Ξενοδοχεία
Τόπος εργασίας: Αθήνα
Δημοσιεύτηκε: 09/01/2023
• Υποδοχή πελατών κατά την άφιξή και συνοδεία στα δωμάτια τους
• Εξοικείωση πελατών με τις εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου και ενημέρωση για τις παρεχόμενες υπηρεσίες
• Παροχή πληροφοριών σχετικά με δραστηριότητες εντός και εκτός ξενοδοχείου-πραγματοποίηση απαιτούμενων κρατήσεων
• Διασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών, πρόβλεψη και κάλυψη των αναγκών τους, καθώς και υλοποίηση των αιτημάτων τους
• Εντοπισμός και διαχείριση παραπόνων πελατών και ανάληψη δράσης για την άμεση αντιμετώπισή τους
• Συνεχής επαφή με τους πελάτες με σκοπό τη δημιουργία σχέσης εμπιστοσύνης
• Άριστη συνεργασία με όλα τα τμήματα του ξενοδοχείου, συντονισμός ενεργειών και διαβίβαση πληροφοριών σχετικά με ιδιαιτερότητες, αιτήματα και παράπονα πελατών
• Τήρηση αρχείων παραπόνων και επικοινωνίας με πελάτες, δημιουργία αναφορών και απάντηση σε ηλεκτρονικά μηνύματα πελατών
Απαραίτητα προσόντα
• Πτυχίο Τουριστικής Σχολής
• Αποδεδειγμένη εμπειρία σε πολυτελές ξενοδοχείο 5 *
• Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και άριστων αποτελεσμάτων εξυπηρέτησης πελατών
• Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας (σε προφορικό και γραπτό επίπεδο).
• Απαραίτητη γνώση Γερμανικών και αποδεδειγμένη ικανότητα προφορικής επικοινωνίας
• Ευχάριστη, ευγενική και φιλική προσωπικότητα, με διάθεση για εξέλιξη και ανάπτυξη
• Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά, με στόχο την παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας
• Σημασία στην λεπτομέρεια, οργανωτικές ικανότητες, πνεύμα ομαδικότητας και συνεργασίας
• Άριστες δεξιότητες επικοινωνίας και ικανότητα άμεσης κατανόησης των αναγκών και των επιθυμιών των επισκεπτών
• Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε απαιτητικές καταστάσεις
Παροχές εταιρείας
• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, αναλόγως προσόντων
• Δυνατότητες εξέλιξης
• Άριστο περιβάλλον εργασίας
• Συνεχής εκπαίδευση (on the job training)
• Διατροφή και στέγαση
Χαρακτηριστικά Υπαλλήλου
Αντιμετώπιση προκλήσεων, Αποφασιστικότητα, Αυτοέλεγχος, Αυτοπεποίθηση, Εξωστρεφής, Εφευρετικότητα, Καλός ακροατής, Επικοινωνιακός, Κοινωνικός, Οργανωτικότητα, Προσήλωση στο στόχο, Πρωτοβουλία, Συνεργάσιμος, Υπευθυνότητα, Υπομονή
Τρόποι εκδήλωσης ενδιαφέροντος για τη συγκεκριμένη θέση εργασίας:
*δωρεάν εγγραφή για όσους/ες από εσάς δεν έχετε γίνει ακόμη μέλη της Ιnnjobs.net
Πρόσφατες Αγγελίες
-
Ζητείται Υπάλ. Γραφείου (Employee / Desk clerk) Σε πλοίο
Σε πλοίοΔημοσιεύτηκε: 29/05/2023 -
Ζητείται Γενικών Καθηκόντων (Worker) ΑΓΙΟΣ ΙΩΑΝΝΗΣ ΚΕΡΚΥΡΑ
ΑΓΙΟΣ ΙΩΑΝΝΗΣ ΚΕΡΚΥΡΑΔημοσιεύτηκε: 29/05/2023 -
Ζητείται Ναυαγοσώστης (Lifeguard) ΑΓΙΟΣ ΙΩΑΝΝΗΣ ΚΕΡΚΥΡΑ
ΑΓΙΟΣ ΙΩΑΝΝΗΣ ΚΕΡΚΥΡΑΔημοσιεύτηκε: 29/05/2023 -
Ζητείται Σερβιτόρος (Waiter/Service) Κάρπαθος
ΚάρπαθοςΔημοσιεύτηκε: 26/05/2023 -
Ζητείται Μπάρμαν (Bartender) Αθήνα
ΑθήναΔημοσιεύτηκε: 26/05/2023